TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ ĐÔNG THÀNH NỖ LỰC KHẮC PHỤC KHÓ KHĂN, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN SAU KHI THỰC HIỆN MÔ HÌNH CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG HAI CẤP.
Thứ Tư, 24/06/2026
Thực hiện chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đông Thành đã chính thức đi vào hoạt động với nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức trên địa bàn.
Những ngày đầu vận hành theo mô hình mới, Trung tâm gặp không ít khó khăn về cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc và hạ tầng công nghệ thông tin. Số lượng cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ phải đảm nhận khối lượng công việc lớn trong khi điều kiện làm việc còn hạn chế. Bên cạnh đó, việc thay đổi địa giới hành chính, tổ chức bộ máy và quy trình giải quyết thủ tục hành chính mới khiến lượng công dân đến giao dịch tăng đột biến.
Trung bình mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận và xử lý hàng trăm hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như hộ tịch, đất đai, chứng thực, bảo trợ xã hội, đăng ký kinh doanh, xây dựng và các thủ tục hành chính khác. Có thời điểm, số lượng hồ sơ tiếp nhận vượt xa dự kiến, gây áp lực lớn đối với đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ.
Trước những khó khăn đó, tập thể cán bộ, công chức và người lao động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đông Thành đã nêu cao tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, chủ động khắc phục khó khăn, tranh thủ thời gian ngoài giờ hành chính để tiếp nhận, xử lý hồ sơ, hạn chế tối đa tình trạng tồn đọng. Nhiều cán bộ thường xuyên làm việc ngoài giờ, kể cả ngày nghỉ để bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp.
Cùng với việc tập trung giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm đã tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, số hóa hồ sơ và khai thác hiệu quả các nền tảng số trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó góp phần giảm thời gian đi lại, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và tổ chức khi đến giao dịch.
Mặc dù còn nhiều khó khăn, song với tinh thần “Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đông Thành đang từng bước vượt qua thách thức, nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả.
Sự ghi nhận, chia sẻ và đồng hành của Nhân dân chính là nguồn động viên để tập thể cán bộ, công chức Trung tâm tiếp tục phấn đấu, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân trong giai đoạn mới.
TTCUDVC